お問い合わせ
Service — 技術サービス・サポート体制

製品の導入から
長期稼働まで、
一貫してサポート

龍合インテリジェンスは、設備の販売にとどまらず、導入前のコンサルティングから設置・調試・トレーニング・アフターメンテナンスまで、長期的なパートナーシップでお客様の設備稼働を支えます。

四大サービス領域

プロジェクトの計画段階から設備の長期稼働まで、専任エンジニアチームが一貫してサポート。国内外の拠点から迅速に対応します。

📐
01  /  Consulting
技術コンサルティング

現場ヒアリングから最適ソリューションの設計・提案まで。生産ライン・物流フロー・荷姿・荷量を分析し、費用対効果の高いシステム構成をご提案します。

🏗️
02  /  Installation
設置・調試・立ち上げ

専任エンジニアが現場に赴き、設備の設置・配線・プログラム調整・試運転を実施。既存ラインとのシームレスな統合を確保します。

🎓
03  /  Training
オペレーター研修

設備の操作・日常点検・トラブルシューティングまで、現地スタッフを対象とした実践的トレーニングを実施。お客様の自立運用を支援します。

🛠️
04  /  After-Sales
アフターサービス・保守

定期点検・予防保全・緊急対応・スペアパーツ供給まで。リモートモニタリングシステムにより、稼働状況をリアルタイムで把握し、ダウンタイムを最小化します。

導入から長期稼働まで
5ステップ

初回のご相談から稼働後の長期サポートまで、明確なプロセスで安心してプロジェクトを進められます。

01
💬
初回相談
・現場調査

ヒアリング・現場視察・荷姿・荷量・フロー分析

02
📋
ソリューション
提案・見積

システム構成・ROIシミュレーション・費用見積の提示

03
🏗️
製造・出荷
・設置

工場製造・品質検査・現地搬入・設置・試運転

04
🎓
研修
・引渡し

オペレーター研修・稼働検収・正式引渡し

05
🔄
長期保守
・アップグレード

定期点検・遠隔監視・部品供給・機能拡張

充実したサポート体制

国内外の拠点から専任エンジニアが迅速に対応。リモートと現地の両方で、設備稼働率を最大化します。

📡 リモートサポート
  • 24時間365日のリモート監視システム(IoTセンサー連携)
  • オンライン診断・プログラム遠隔調整
  • 故障予兆検知によるダウンタイムの予防的回避
  • ビデオ通話による操作指導・トラブル対応
  • クラウドダッシュボードによる稼働データの可視化
🧑‍🔧 現地サービス
  • 専任エンジニアによる定期点検・予防保全
  • 緊急障害発生時の優先現地対応(国内外)
  • オーバーホール・部品交換・精度再調整
  • ラインの増設・仕様変更・機能アップグレード対応
  • スペアパーツの在庫確保・迅速な部品供給
🎓 トレーニング
  • 現地オペレーター向け実機トレーニング(1〜3日間)
  • 保全担当者向け技術研修(メンテナンス・点検手順)
  • マニュアル・操作マニュアルの日本語版提供
  • 龍合インテリジェンス工場での技術研修(希望者)
  • e-learning・動画マニュアルの提供
📦 スペアパーツ供給
  • 重要消耗部品の推奨在庫リストを提供
  • 工場在庫から迅速出荷(海外向けも対応)
  • 部品の品番・仕様管理システムでの追跡
  • 純正部品保証・互換部品の品質確認
  • 長期部品供給保証(製造終了後10年間)

80カ国以上への
サービス提供体制

アジア・欧米・中東・アフリカなど80カ国以上の顧客に対し、現地パートナーネットワークを活用してサービスを提供します。

global-service-coverage
🏆ISO 9001:2015 品質管理
🏆ISO 14001 環境管理
🏆ISO 45001 労働安全
🏆ISO 3834-2 溶接品質
🏆GJB 9001C 国防品質
🇪🇺EU CE 安全認証
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